阮苏苏刚进办公室，电脑还在开机中，正打算接杯水上个厕所摸会儿鱼，就被同事急匆匆拉去开会了。

　　她猜测不会是刚才和阮秋鸣谈论的张大妈的事吧，但那点小争论对保险公司来说不算什么，给当事人送点小礼品息事宁人，最坏的结果也不过是上个晚间六点半的社会新闻而已，丢脸的是张大妈也不是公司，哪里需要大张旗鼓一大早开会，而且这事好像和他们运营部没什么关系吧。

　　阮苏苏和各部门“平民”员工代表在会议室傻坐了十几分钟，会议还没开始，她刚想溜出去上个卫生间，公司总经理开门走了进来，身后跟着合规部、运营部、市场部总监。

　　嚯，这么大阵仗。

　　阮苏苏正了正坐姿，心想她这样的职场摸鱼小能手哪里配和大领导们开会。

　　“今天一早叫大家来开会，是有一件重要的事要说......”

　　哪次开会不是重要的事，这套说辞阮苏苏已经听腻了，她心不在焉地拿着笔在本子上涂涂写写，思绪已经神游到窗外的蓝天白云里。整场会议她只获取了几个关键词，公司被告，需要派人处理，没了。

　　“运营这边怎么说，当时负责理赔的是谁？”

　　“是小白，但她上周开始休产假，也不好再把人叫回来。”运营部总监思索着在自己部门员工身上扫了一圈，最后一锤定音：“苏苏，这件事情你来负责吧，回头我把资料发给你。”

　　阮苏苏吓了一跳，怎么好好得突然点到自己，但她还是下意识地点头：“好的孙总，我会继续跟进的。”

　　一头雾水的阮苏苏强打起精神，终于在后续会议的你一言我一语中拼凑出案子的大概情况。

　　全安人寿保险公司一个半月前受理了一份十年交终身寿险的保单理赔服务。该保单于二十三年前生效，每期保费 10 万元，缴费期满，共计保费 100 万元。投保人和被保险人都是一位叫陈潮水的男人，受益人只约定了配偶身份，并未指定具体姓名。

　　陈潮水于两个半月前去世，按照他留下的录音遗嘱以及保单信息，全安公司将陈潮水的身故保险金赔付给受益人，也就是他的现任妻子胡琴，共计 268 万余。

　　看似是一次完美的赔付过程，但其中漏洞百出。

　　这份保单的被保险人一直都是陈潮水，受益人也一直是配偶身份，但最开始的投保人不是陈潮水本人，而是她的前妻。后来两人离婚，陈潮水才向保险公司申请将投保人改成自己。

　　按照保险法规定，当受益人只约定身份关系，未指定具体人时，若投保人与被保险人是同一人，根据保险事故发生时与被保险人的身份关系确定受益人；但如果投保人与被保险人不是同一人则根据保险合同成立时与被保险人的身份关系确定受益人。

　　也就是说，根据二十三年前保险合同生效时的情况，这笔保险金应该赔付给陈潮水前妻；但按照当前的保险合同信息，这笔保险金就应该给陈潮水的现任妻子胡琴。

　　阮苏苏的同事白潇知道这笔保单存在争议，但她在理赔期间并未联系到陈潮水前妻及其家人，因此白潇在 30 天理赔时效到期前，把这笔钱赔付给了胡琴。

　　本以为这件事情已经结束，但陈潮水与前妻的儿子上周突然出现，并将全安人寿保险公司告上法庭，理由是不满意此次理赔结果，要求重新分配保险金。

　　最近正值公司上市的关键时期，银保监会的监管力度也大大增强，公司经不起一点负面舆论，再者陈潮水案件涉及的金额也比较大，因此高管们组织了这次晨会，希望员工积极配合，快速处理这次事件。

　　阮苏苏被迫临危受命，此时此刻她深深理解了阮秋鸣对工作的厌恶，但她暂时还不想辞职当个混吃等死的拆二代，只能硬着头皮上。

　　会议一结束，阮苏苏百米冲刺去卫生间，解决憋了两小时的生理问题，然后再次百米冲刺跑去合规部办公室，找到和她一起被领导点名跟进处理陈潮水案件的倒霉蛋同事，陆今安。

　　“陆律，咱们这案子有赢的几率吗？”

　　阮苏苏对合规部的法律工作了解不多，问的问题也很不专业，陆今安想了想委婉地回答她：“公司希望我们不要闹到法庭上，最好能私下协商。”

　　输赢并不重要，几百万对保险企业来说也并不算多，全安公司只是不想对簿公堂，唯恐引起不必要的事端。

　　阮苏苏听懂了，她深深叹了口气，如果不是条件不允许，她甚至想仰天长啸，“所以我的工作不是协助你，而是去当和事佬，是吧。”

　　陆今安肯定她的话：“最好是这样。但你也不用太有压力，我这边还是会做好备选方案的。”

　　阮苏苏满脸殷切地看着他说：“那你可以和我一起跟陈潮水的儿子聊聊吗，给他‘科普’一下法条。就说他起诉是没用的，法官是不会站他这边的，他一定会输的，这种类似的话跟他说说，他可能就退缩了。”

　　“法官是中立的，也没有人能保证官司输赢，这样做不符合我的职业道德，也不合规。”陆今安推了推眼镜，端坐着一身正气的样子。

　　既然他不想帮忙，阮苏苏也不想再看他这张斯文败类的脸，她挥了挥手往外走。

　　陆今安又在后面叫住她：“其实你可以自己先跟他谈一谈，先让他有撤诉的想法，然后我再介入进去跟他们共同协商保险金的分配问题。”

　　说了等于白说，阮苏苏在心里吐槽。但她秉着同事之间友好相处的观念，还是笑着说：“好吧，那之后有问题我再来找你。”

　　回办公室后，孙总已经把陈潮水保单的相关资料文件都打包发送到阮苏苏邮箱，她仔细看了好几个小时才真正理顺这件事。

　　下午阮苏苏用公司电话给陈潮水的儿子陈庭去电，打了十几个，对方却一直不接，估计是当成诈骗电话了。她无计可施，只能用自己的私人号码联系陈庭，这次他很快就接了。

　　阮苏苏赶紧倒豆子似的快速自报家门：“陈先生您好，我是全安人寿保险的理赔员阮苏苏，这次找您主要是想了解一下关于您父亲陈潮水的终身寿理赔案件，请问您现在方便聊一下吗？”

　　对方沉默了好几秒才开口：“这件事我已经找律师起诉了，我们法庭上协商。”

　　阮苏苏莫名觉得电话那头的声音有些熟悉，低沉磁性，作为一名声控的阮苏苏可以从这个声音里做出客户画像——他应该是一位成熟魅力男。

　　但她此刻没有心情在意声音主人会有多么英俊的外表，因为她从一句话就判断出这个陈庭不是什么好说话的人，哪有好人管法庭打官司叫协商的，真能协商也不至于闹到这种地步。

　　她就着准备好的台词继续说：“打官司耗时久，结果也可能不会差强人意，不如我们私下商量解决。公司这边愿意多出 20%的保险金来给您母亲和您的...”阮苏苏想说后妈，但她及时止住，换了一个说法：“您父亲的现任配偶。”

　　“我母亲已经去世了。”

　　电话那头冷冰冰的话传进阮苏苏耳朵，把她的心浇得透凉。她心想完了，戳中人家痛处了，这该死的资料里怎么没写陈潮水的前妻已经去世这么重要的事情。

　　“陈先生，非常抱歉。”阮苏苏努力保持镇定，“如果您母亲已经去世，那您就是第一顺位继承人，我们可以协助您和...胡琴女士共同协商这笔保险金的分配问题。”

　　“我想要全部，你们能说服胡琴吗？”陈庭说的是问句，语气却有些嘲讽。

　　阮苏苏本来还对这位双亲皆逝的“孤儿”带有一丝同情，但听到他狮子大开口的话之后，阮苏苏觉得他也只是一位想扒光父母最后一层皮的啃老族而已。

　　她不再客气，直言道：“陈先生，您应该知道您父母离婚之后，亲自一起来公司改的投保人身份，”阮苏苏强调了亲自和一起这四个字，“并且您父亲去世前留下了一份录音遗嘱，已经由司法机构鉴定过是合法有效的，遗嘱中陈潮水先生亲口说把这份保单的保险金全部留给现任妻子胡琴女士。其实您起诉获胜的概率不大，不如协商来的划算，这样没准还能得到一部分赔偿，对大家都好。”

　　陈庭低声问了句：“你们能保证遗嘱是在他自愿情况下说的吗？”

　　阮苏苏刚想解释，陈庭很快又开口道：“不要再给我打电话了，我们法庭上见。”说完他毫不留情地挂了电话。

　　这人怎么软硬不吃，阮苏苏也被他强硬的态度惹火，她气愤地把手机摔在桌上，给自己做了八百遍心理建设后才恢复心情，正打算做点其他事转移注意力，突然想起陈庭不会把她拉黑了吧。

　　阮苏苏赶紧又拨他的号码，没拉黑，可他也没接。怀着惴惴不安的心情，下班前阮苏苏又试探地拨了好几次，都能通，她这才放下心来。

　　明天的事明天再说，阮苏苏踩着下班点赶紧溜了，整个部门她走得最早。但她觉得打工人要有打工人的觉悟，不给加班费的班一分钟也别加，不给好脸色的老板一句话也别回。

　　她心安理得地哼着歌，像只欢快的鸟般飞出了公司，又飞去阮秋鸣家接她的小鸟。